La oficina de venta de billetes de ALSA en la estación de autobuses de Torrelavega, gestionada por el pequeño kiosco de prensa y regalos ubicado en la estación, ha cesado en su actividad al anunciarse el cierre y traspaso del comercio que la gestionaba.

La Mesa de Movilidad del Besaya denuncia que la noticia llega en pleno Agosto con la recuperación del sector del transporte y la llegada a Cantabria de un mayor número de visitantes y en vísperas de comienzos del curso escolar, época de expedición de abonos tanto de líneas regulares como de transporte universitario (Unibus).

Desde la Mesa de Movilidad del Besaya no se declaran sorprendidos por esta noticia, pues aseguran que, desde su inauguración, no se ha dotado a la estación de los servicios necesarios y los pocos que había muchos de ellos se han perdido.

Es el caso del horario de apertura de la instalación, interrumpido durante varias horas durante la noche obligando a los viajeros a tomar el autobús o llegar a la ciudad en la calle expuestos a la climatología y sin la información ni servicios necesarios.

Con respecto al horario de atención al viajero, explican que ha experimentado una notable reducción, pasando de las 67h 45 minutos de 2011 a las 45h y media en 2021 a las 25 horas que había (sin servicio durante todo el fin de semana) hasta el cierre total que estamos sufriendo estos días. A esto, dicen,  hay que sumar las frecuentes averías de la única máquina expendedora de billetes de la compañía ALSA existente en toda la estación, lo cual deriva las consultas a los empleados de seguridad y ralentiza las operaciones de embarque y desembarque derivando toda la presión sobre los conductores.

Desde la Mesa de Movilidad del Besaya aseguran que  la falta de personal y de oficina de información afecta a las personas con mayor desventaja en nuestra sociedad, fundamentalmente personas mayores, personas con discapacidad, visitantes (en especial los extranjeros) y personas con pocas habilidades digitales, sin móvil o sin conexión a internet. Todo ello, añaden,  al final supone añadir más trabas y dificultades para utilizar el transporte público en un momento en el que precisamente se deberían redoblar esfuerzos en facilitar y promover su uso.

La Mesa de Movilidad del Besaya pide a la Dirección General de Transportes de Cantabria y a ALSA que restablezcan el servicio de atención presencial al viajero con un horario suficiente de al menos 14 horas diarias los 7 días de la semana en favor de una instalación fundamental para el transporte público de la comunidad autónoma que utilizan miles de viajeros cada día.

Concluyen diciendo que «igualmente exigimos la elaboración de un Plan Estratégico de revitalización de la estación, que garantice seguridad y apertura 24h, información y cartelería suficientes, recuperación de las frecuencias perdidas y dotación de servicios como consignas, préstamo de bicicletas, teléfono, información turística y de transporte en la ciudad en varios idiomas y adaptada a personas con discapacidad (posibilidad de intermodalidad, información sobre taxis y Torrebús, préstamo de bicicletas) etc., consignas, wifi, enchufes, adaptación de los baños femeninos, información en tiempo real al viajero (retrasos incluidos), información sobre vehículos de alquiler, etc. El Ayuntamiento podría colaborar en este sentido ubicando la oficina de atención del Torrebús en la propia estación de autobuses».