‘Menni Family’ es una aplicación móvil, desarrollada por la empresa cántabra Viacore IT, que facilita la
comunicación entre los familiares de las personas ingresadas en el Centro Hospitalario Padre Menni y el personal asistencial. La app muestra información actualizada sobre el estado de los pacientes, además de otros parámetros como los resultados de las analíticas, las citas previstas, las próximas salidas o el seguimiento de la dieta. Una herramienta que pone la tecnología al servicio de las personas y que ha conseguido mejorar la calidad de la atención, optimizar el flujo de trabajo y aportar una mayor
transparencia a las familias.

Durante la presentación de este sistema innovador, Begoña Gómez, consejera de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad del Gobierno de Cantabria, destacó que “las nuevas tecnologías nos van a ayudar a mejorar nuestro trabajo y a prestar mejor servicio a las personas”. En su intervención,
puso en valor que sean “empresas cántabras quienes llevan a cabo este tipo de iniciativas”. “Todos somos conscientes de la escasez de profesionales y de que el trabajo debe dirigirse a mejorar la atención de las personas. En ese sentido, tecnologías como la inteligencia artificial van a permitir reducir tareas
repetitivas”, dijo Gómez.

Con esta solución, el Centro Hospitalario Padre Menni ha logrado cumplir un doble objetivo. Por un lado, al mantener continuamente informado al entorno de los pacientes, da un paso adelante en cuanto a transparencia y calidad de los cuidados. Por el otro, optimiza la dedicación de los sanitarios, que
empleaban buena parte de su jornada laboral en el contacto con las familias.

“Estamos ante una aplicación que nos permite avanzar hacia un modelo de información absolutamente proactivo, en el que los datos más relevantes de cada paciente están disponibles 24 horas al día”, explicó Jesús Crespo, CEO de Viacore IT. “Se trata de un sistema que mejora simultáneamente la calidad
de la atención asistencial y la satisfacción de los pacientes y sus familias”, matizó.

“Muchas de las dudas que los allegados solían resolver por teléfono o en persona, se responden directamente a través de la app”, indicó Carlos Pajares, gerente del Centro Hospitalario Padre Menni. “Esta circunstancia, unida a aspectos como la reducción de las consultas repetitivas o la automatización de tareas administrativas, permite a los médicos y enfermeras concentrar su trabajo en las tareas puramente asistenciales”, concluyó el portavoz del centro.

Una de las funciones más destacables de ‘Menni Family’ es la programación de consultas externas, en donde los familiares pueden ver si el ingresado necesita acompañamiento y, en caso afirmativo, confirmar su asistencia. De este modo, el centro puede planificar con más eficiencia cuestiones logísticas
como el transporte y el personal requerido, al mismo tiempo que evita la asignación de recursos innecesarios.

Disponible para Android e iOS, la plataforma también permite el acceso a los menús semanales y al calendario de actividades del hospital, de manera que el usuario tiene un conocimiento íntegro del día a día en el centro. Una circunstancia que incrementa la confianza por parte de los familiares y
permite una mayor implicación en los tratamientos y procesos.

Una herramienta de gran ayuda para los profesionales

La comunicación directa y estructurada entre el equipo médico y los familiares minimiza las interrupciones durante la actividad del personal asistencial, optimizando el flujo de trabajo y mejorando la respuesta en situaciones críticas. Además, toda la información y comunicaciones quedan registradas,
por lo que resulta muy fácil revisar el historial médico o las notificaciones previas. De este modo, se asegura una mayor continuidad en la atención y un seguimiento preciso del estado de los pacientes.

Con todo ello, la aplicación ha conseguido mejorar la calidad de la atención y aportar una mayor transparencia a través de una interfaz sencilla e intuitiva que asegura una navegación sin dificultades técnicas. Asimismo, el proyecto incluye una aplicación web para que los administradores del centro puedan enviar actualizaciones de manera instantánea.

“Para los profesionales, ‘Menni Family’ ha sido una herramienta muy útil a la hora de priorizar su carga de tareas diarias y optimizar su tiempo de trabajo”, matizó Pajares. De hecho, su puesta en marcha libera una hora diaria dedicada hasta ahora a tareas no asistenciales y repercute directamente en el bienestar y la motivación de la plantilla.

Tecnología al servicio de las personas

Con este trabajo, Viacore IT manifiesta, una vez más, su compromiso con la sociedad, poniendo la tecnología al servicio de las personas y ofreciendo un servicio llamado a transformar la atención asistencial. No en vano, centros de otras regiones ya se han interesado por este modelo para incorporarlo a su gestión diaria.

El diseño y desarrollo de la app para consultar y descargar el certificado digital de la UE contra la COVID-19 en Cantabria, la app OstomiAseo para localizar baños adaptados a personas ostomizadas o un software para la creación de plantillas para pie diabético son otros ejemplos que refuerzan la misión de la
empresa de usar la innovación y la digitalización para mejorar la vida de las personas

La incorporación de un chatbot que responda de forma automática ante cualquier consulta y la implementación de un módulo de formación para familiares, en el que se proporcione información específica sobre la patología de los pacientes ingresados, se plantean como las principales vías para
mejorar aún más la funcionalidad de esta aplicación.